Политика конфиденциальности приложения Hamroh Cargo

Настоящая Политика конфиденциальности описывает, как обрабатываются персональные данные пользователей мобильного приложения Hamroh Cargo (также известного как CargoUp, идентификатор в Google Play com.growup.hamroh) — клиентского приложения для отслеживания карго-доставки. Оператором приложения и обработчиком данных является компания Growup (г. Душанбе, Республика Таджикистан), далее — «мы».

Устанавливая и используя приложение, вы соглашаетесь с условиями настоящей Политики. Если вы не согласны с ней, пожалуйста, не используйте приложение.

1. Какие данные мы собираем

Для работы приложения мы собираем и обрабатываем следующие категории данных:

• Данные аккаунта и профиля: фамилия и имя (ФИО), основной номер телефона, дополнительный номер телефона (если вы его указали), выбранный пункт выдачи, реферальный код и персональный код клиента, используемый для входа.
• Данные о доставке: адреса доставки, трек-коды, история и статусы заказов, информация о бонусах и участии в реферальной программе.
• Подтверждения оплаты: изображение (скриншот) оплаты, которое вы добровольно загружаете из галереи устройства для подтверждения платежа.
• Данные устройства и push-уведомлений: токен push-уведомлений (Firebase Cloud Messaging), тип и версия операционной системы, версия приложения — необходимы для доставки уведомлений и стабильной работы сервиса.
• Технические данные: IP-адрес и служебные лог-данные при обращении приложения к нашему серверу.
• Данные камеры: при сканировании QR- и трек-кодов приложение использует камеру устройства. Изображения с камеры обрабатываются на устройстве в реальном времени только для распознавания кода и не сохраняются и не передаются на наши серверы.

2. Доступы и разрешения устройства

Приложение запрашивает следующие разрешения, и каждое используется строго по назначению:

• Камера — для сканирования QR-кодов и трек-кодов посылок.
• Доступ к фото / галерее — для загрузки скриншота оплаты, который вы выбираете самостоятельно.
• Уведомления — для отправки push-уведомлений о статусе ваших заказов.
• Доступ в интернет — для обмена данными с нашим сервером.

Вы можете отозвать любое из этих разрешений в настройках операционной системы устройства; при этом отдельные функции приложения могут стать недоступны.

3. Как мы используем данные

• Идентификация клиента и предоставление доступа к аккаунту.
• Отображение статусов, истории заказов и трек-кодов.
• Доставка push-уведомлений об изменении статуса посылок.
• Начисление бонусов и работа реферальной программы.
• Связь с вами по вопросам доставки и поддержки.
• Обеспечение безопасности, предотвращение мошенничества и диагностика технических сбоев.
• Соблюдение требований законодательства Республики Таджикистан.

4. Передача данных третьим лицам

Мы не продаём ваши персональные данные. Данные могут передаваться ограниченному кругу поставщиков услуг исключительно для работы приложения:

• Google Firebase Cloud Messaging — для доставки push-уведомлений передаётся токен устройства. Обработка регулируется политикой конфиденциальности Firebase и политикой Google.
• Хостинг-провайдер — серверная инфраструктура, на которой работает сервис Hamroh Cargo.
• Государственные органы — только в случаях, прямо предусмотренных законодательством.

5. Хранение и безопасность

Данные передаются по защищённому соединению HTTPS и хранятся на защищённых серверах сервиса. Авторизационный токен хранится в защищённом хранилище самого устройства (Keychain на iOS и EncryptedSharedPreferences на Android). Доступ к данным имеют только уполномоченные сотрудники, которым он необходим для работы.

6. Срок хранения данных

Мы храним персональные данные до тех пор, пока ваш аккаунт активен и пока это необходимо для оказания услуг доставки, либо в течение срока, установленного законодательством. После удаления аккаунта данные удаляются или обезличиваются, за исключением информации, которую мы обязаны хранить по закону.

7. Удаление аккаунта и данных

Вы вправе в любой момент запросить удаление своего аккаунта и связанных с ним персональных данных. Для этого напишите нам на info@growup.tj с номера телефона или адреса, указанного в аккаунте, либо обратитесь в службу поддержки в Telegram @hamrohassistant. Мы обработаем запрос и удалим данные в течение 30 дней, кроме сведений, подлежащих обязательному хранению по закону.

8. Ваши права

• Запросить копию хранящихся о вас данных.
• Исправить неточные или устаревшие данные.
• Запросить удаление данных и аккаунта.
• Отозвать согласие на обработку данных.

9. Дети

Приложение не предназначено для детей младше 13 лет, и мы сознательно не собираем их персональные данные. Если вам стало известно, что ребёнок предоставил нам такие данные, свяжитесь с нами для их удаления.

10. Изменения политики

Мы можем периодически обновлять настоящую Политику. Актуальная версия всегда доступна на этой странице, а дата последнего обновления указана в начале документа. Существенные изменения мы будем доводить до сведения пользователей.

11. Контакты

По любым вопросам, связанным с обработкой персональных данных в приложении Hamroh Cargo, свяжитесь с нами: